त्योहारी सीजन की शुरुआत के साथ ही फ्लिपकार्ट की बिग बिलियन डे सेल को लेकर देशभर में भारी उत्साह था. इसी बीच ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने iPhone 16 Pro खरीदने के लिए ‘प्री रिजर्व पास’ नाम से एक ऑफर लॉन्च किया था. यूजर्स से कहा गया कि जो ₹5,000 का पास खरीदेंगे, उन्हें सेल में iPhone 16 Pro कम कीमत पर मिलेगा.
लेकिन अब यह ऑफर विवादों में घिर गया है क्योंकि सैकड़ों ग्राहकों का दावा है कि उन्हें न फोन मिला और न ही पैसे वापस किए जा रहे हैं.
प्री रिजर्व पास ऑफर कैसे शुरू हुआ
फ्लिपकार्ट ने सितंबर के आखिर में ‘प्री रिजर्व पास’ लॉन्च किया था, जिसके तहत iPhone 16 Pro के खरीदारों से ₹5,000 पहले से वसूले गए. कंपनी का दावा था कि यह पास खरीदने वाले यूजर्स को बिग बिलियन डे सेल में फोन पर बड़ी छूट मिलेगी. कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर बताया कि उन्हें यह ऑफर आकर्षक लगा क्योंकि iPhone 16 Pro को ₹70,000 के करीब कीमत पर पाने का मौका मिल रहा था. कुछ लोगों को फोन मिला भी, लेकिन बड़ी संख्या में ग्राहकों को ऑर्डर कैंसिल होने का नोटिफिकेशन मिला.
यूजर्स ने लगाए आरोप
जिन ग्राहकों को फोन नहीं मिला, वे अब सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X और Reddit पर अपनी शिकायतें दर्ज कर रहे हैं. उनका कहना है कि फ्लिपकार्ट ने ₹5,000 ‘प्री रिजर्व पास’ के रूप में लिए, लेकिन जब फोन डिलीवर नहीं हुआ, तो रकम वापस नहीं की गई. एक यूजर ने लिखा, ‘यह किसी स्कैम से कम नहीं. न फोन मिला, न रिफंड. कस्टमर केयर सिर्फ वादे कर रहा है.’
कंपनी की सफाई और ग्राहकों की नाराजगी
अब तक फ्लिपकार्ट ने इस विवाद पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है. हालांकि, कुछ ग्राहकों को कंपनी की ओर से ईमेल में बताया गया है कि ‘रिफंड प्रक्रिया जारी है’. लेकिन ग्राहकों का कहना है कि पैसे अभी तक उनके खातों में नहीं आए हैं. कई लोग कंपनी पर भरोसा खोने की बात कह रहे हैं और कुछ उपभोक्ता संगठनों ने इस मामले की जांच की मांग भी की है.
लिमिटेड यूनिट्स और बढ़ती नाराजगी
विशेषज्ञों का कहना है कि फ्लिपकार्ट ने iPhone 16 Pro के लिमिटेड यूनिट्स ही डिस्काउंट पर रखे थे. इसलिए कई यूजर्स को फोन नहीं मिल पाया. लेकिन कंपनी की गलती यह रही कि उसने बाकी ग्राहकों को रिफंड समय पर नहीं किया. त्योहारों के सीजन में यह विवाद ई-कॉमर्स कंपनियों की विश्वसनीयता पर सवाल खड़ा कर रहा है.
त्योहारी सेल में iPhone जैसे प्रीमियम प्रोडक्ट्स पर ऑफर देने के नाम पर ग्राहकों से एडवांस वसूली अब फ्लिपकार्ट के लिए सिरदर्द बनती जा रही है. जहां कुछ यूजर्स को फायदा हुआ, वहीं हजारों ग्राहकों के लिए यह ‘₹5000 का सबक’ साबित हो रहा है.
