डिजिटल डेस्क। दुनिया भर में ऑफिस और निजी कामकाज के लिए इस्तेमाल होने वाले माइक्रोसॉफ्ट के डिजिटल प्लेटफॉर्म गुरुवार को अचानक तकनीकी संकट का शिकार हो गए। कंपनी की कई प्रमुख सेवाओं में आई रुकावट के कारण बड़ी संख्या में यूजर्स का काम प्रभावित हुआ। सबसे ज्यादा शिकायतें ईमेल सेवा Outlook को लेकर सामने आईं। इसके अलावा Microsoft Teams, Copilot और Microsoft 365 की सेवाओं में भी तकनीकी दिक्कतें देखने को मिलीं।
आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार, एक समय करीब 1.30 लाख यूजर्स ने Outlook को लेकर शिकायतें दर्ज कराईं। माइक्रोसॉफ्ट ने भी सेवाओं में आई इस बाधा की पुष्टि की और समस्या को ठीक करने के लिए अपनी तकनीकी टीमों को काम पर लगा दिया।
ईमेल भेजने और प्राप्त करने में यूजर्स को हुई परेशानी
गुरुवार दोपहर करीब एक बजे के बाद Outlook यूजर्स की शिकायतों में तेजी से बढ़ोतरी होने लगी। कई लोगों को अपने ईमेल अकाउंट में लॉगइन करने और इनबॉक्स खोलने में परेशानी का सामना करना पड़ा। कुछ यूजर्स का इनबॉक्स लोड नहीं हो रहा था, जबकि कई लोग ईमेल भेजने और नए संदेश प्राप्त करने में असमर्थ रहे।
डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के मुताबिक, शिकायतों की संख्या अपने उच्चतम स्तर पर पहुंचने के बाद कुछ कम हुई, लेकिन इसके बावजूद बड़ी संख्या में लोगों को Outlook इस्तेमाल करने में दिक्कत बनी रही।
Teams, Copilot और Microsoft 365 भी हुए प्रभावित
तकनीकी गड़बड़ी का असर केवल ईमेल सेवा तक सीमित नहीं रहा। माइक्रोसॉफ्ट के ऑफिस कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म Teams पर भी यूजर्स को कनेक्टिविटी और अन्य तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ा। कंपनी के AI आधारित असिस्टेंट Copilot और Microsoft 365 की दूसरी सुविधाओं में भी एरर आने की शिकायतें मिलीं।
इन डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर रहने वाले कार्यालयों और कारोबारी संस्थानों का काम भी प्रभावित हुआ। एक साथ कई सेवाओं में आई रुकावट के कारण यूजर्स को काफी परेशानी झेलनी पड़ी।
अमेरिकी क्षेत्र में Exchange Online की पहुंच प्रभावित
माइक्रोसॉफ्ट ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर जारी अपडेट में बताया कि अमेरिकी महाद्वीपीय क्षेत्र के यूजर्स को Exchange Online मेलबॉक्स तक पहुंचने में परेशानी हो रही है। कंपनी के अनुसार, यह समस्या अलग-अलग तरीकों से सेवा का इस्तेमाल करने वाले यूजर्स को प्रभावित कर रही थी।
इस अपडेट के जरिए कंपनी ने तकनीकी गड़बड़ी की पुष्टि की। Exchange Online माइक्रोसॉफ्ट की ईमेल सेवा का अहम हिस्सा है, जिसका इस्तेमाल बड़ी संख्या में व्यक्तिगत और व्यावसायिक यूजर्स करते हैं।
सर्वर पर अधिक लोड और ऑटोमेटेड जांच में आई खामी
माइक्रोसॉफ्ट की शुरुआती जांच में सामने आया कि कंपनी के तकनीकी बुनियादी ढांचे के एक हिस्से पर जरूरत से ज्यादा लोड पड़ने के कारण सेवाओं की कनेक्टिविटी प्रभावित हुई। जांच के दौरान सर्वरों की कार्यक्षमता की स्वचालित जांच यानी Automated Health Check में भी तकनीकी खामी सामने आई।
इस गड़बड़ी के कारण कई सर्वर अचानक उपलब्ध नहीं रहे। परिणामस्वरूप यूजर्स को माइक्रोसॉफ्ट की विभिन्न सेवाओं तक पहुंचने में परेशानी हुई।
वैकल्पिक तकनीकी प्रक्रिया से सेवाएं बहाल करने की कोशिश
समस्या सामने आने के बाद माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी टीमों ने सेवाओं को सामान्य करने के लिए काम शुरू कर दिया। कंपनी के Microsoft 365 स्टेटस अकाउंट ने X पर जानकारी देते हुए बताया कि गड़बड़ी के प्रभाव को कम करने के लिए लगातार कदम उठाए जा रहे हैं।
इसके साथ ही तकनीकी खराबी की वास्तविक वजह का पता लगाने और बंद पड़े सर्वरों को दोबारा ऑनलाइन लाने के लिए वैकल्पिक जांच प्रक्रिया अपनाई जा रही है।
